عظّم استثمارك في Salesforce

    Salesforce هي منصة CRM الرائدة عالمياً، لكن قوتها الحقيقية تظهر من خلال التخصيص والتكامل المتخصص. في هونارو وان، نساعد الشركات على إطلاق إمكانات Salesforce الكاملة - تحويلها من CRM قياسي إلى حل مصمم يناسب عمليات المبيعات ورحلات العملاء وأهداف العمل الفريدة لديك.

    خدمات Salesforce

    ما نقدمه

    تكوين Salesforce

    تحسين مثيل Salesforce الخاص بك مع كائنات وحقول وتخطيطات صفحات وأنواع سجلات مخصصة تتناسب مع عمليات أعمالك.

    تطوير التطبيقات المخصصة

    بناء تطبيقات مخصصة قوية على منصة Salesforce لتلبية متطلبات الأعمال الفريدة.

    تكامل Salesforce

    ربط Salesforce بسلاسة مع أنظمتك الحالية - ERP والتسويق الآلي والتجارة الإلكترونية والمزيد.

    ترحيل البيانات

    ترحيل بيانات العملاء بأمان من أنظمة CRM القديمة أو جداول البيانات إلى Salesforce بدقة كاملة.

    مكونات Lightning

    إنشاء مكونات Lightning حديثة ومتجاوبة تعزز تجربة المستخدم والإنتاجية.

    أتمتة العمليات

    تنفيذ سير العمل ومنشئي العمليات والتدفقات التي تؤتمت المهام المتكررة وتضمن الاتساق.

    حلول AppExchange

    تحديد وتثبيت وتخصيص تطبيقات AppExchange المناسبة لتوسيع وظائف Salesforce.

    تدريب Salesforce

    تمكين فريقك بتدريب شامل مصمم لأدوارهم وتخصيصاتك.

    منظومة Salesforce

    المنصات التي نعمل معها

    Sales Cloud

    أتمتة قوى المبيعات الكاملة

    Service Cloud

    خدمة ودعم العملاء

    Marketing Cloud

    أتمتة التسويق

    Commerce Cloud

    حلول التجارة الإلكترونية

    Community Cloud

    بوابات العملاء والشركاء

    Financial Services

    مصمم للتمويل

    Health Cloud

    إدارة الرعاية الصحية

    Einstein Analytics

    ذكاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي

    Salesforce CPQ

    تكوين وتسعير وعرض أسعار

    Field Service

    إدارة الخدمات الميدانية

    كيف نعمل

    عملية التنفيذ

    01

    الاكتشاف والتقييم

    نحلل عمليات المبيعات الحالية ورحلات العملاء وأهداف العمل لتصميم حل Salesforce الأمثل.

    02

    تصميم البنية

    يقوم مهندسونا المعتمدون بإنشاء بنية Salesforce قابلة للتوسع والصيانة تدعم رؤيتك طويلة المدى.

    03

    التخصيص

    نقوم بتكوين الميزات القياسية وتطوير وظائف مخصصة لتتناسب مع متطلباتك بالضبط.

    04

    التكامل

    ربط Salesforce بـ ERP وأدوات التسويق ومنصات التجارة الإلكترونية والأنظمة الحيوية الأخرى.

    05

    ترحيل البيانات

    نقوم بتنظيف وتعيين وترحيل بياناتك بعناية، مما يضمن الدقة والاكتمال.

    06

    الاختبار

    اختبار شامل في بيئات sandbox يضمن عمل كل شيء بشكل مثالي قبل النشر الإنتاجي.

    07

    التدريب والتبني

    تدريب قائم على الأدوار واستراتيجيات إدارة التغيير تضمن تبني عالي للمستخدمين وتحقيق العائد على الاستثمار.

    08

    الإطلاق والدعم

    نشر إنتاجي سلس يتبعه 12 شهراً من الدعم المجاني والمراقبة والتحسين.

    القدرات

    الميزات الرئيسية التي ننفذها

    أتمتة عمليات المبيعات

    • إدارة العملاء المحتملين والفرص
    • تصور خط المبيعات
    • تعيين العملاء المحتملين آلياً
    • إنشاء العروض والمقترحات
    • التنبؤ والتحليلات
    • إدارة المناطق

    تميز خدمة العملاء

    • إدارة الحالات
    • دعم متعدد القنوات
    • قاعدة المعرفة
    • اتفاقيات مستوى الخدمة
    • بوابات الخدمة الذاتية
    • تكامل الدردشة المباشرة

    تكامل التسويق

    • التقاط العملاء من الحملات
    • تتبع عائد الحملات
    • مزامنة التسويق الآلي
    • رسم رحلة العميل
    • الاتصالات الشخصية

    التحليلات المتقدمة

    • لوحات معلومات وتقارير مخصصة
    • تتبع مؤشرات الأداء في الوقت الفعلي
    • التحليلات التنبؤية مع Einstein
    • بطاقات أداء تنفيذية
    • تحليلات الجوال

    حلول الجوال

    • تخصيص تطبيق Salesforce المحمول
    • وظائف بدون اتصال
    • سير عمل الجوال
    • تمكين مبيعات الميدان

    تكاملات الطرف الثالث

    • أنظمة ERP (SAP، Oracle، NetSuite)
    • أتمتة التسويق (HubSpot، Marketo)
    • منصات التجارة الإلكترونية
    • أدوات الاتصال
    • الأنظمة المالية

    قصص النجاح

    الصناعات التي نخدمها

    الخدمات المالية

    تنفيذ Financial Services Cloud لشركات إدارة الثروات، مما حسّن إدارة علاقات العملاء.

    التصنيع

    ربط Salesforce بأنظمة ERP لعمليات طلب إلى تحصيل سلسة ورؤية المخزون في الوقت الفعلي.

    الرعاية الصحية

    تطوير حلول إدارة المرضى المتوافقة مع HIPAA باستخدام Health Cloud.

    التكنولوجيا و SaaS

    بناء منصات إدارة الاشتراكات ونجاح العملاء لشركات SaaS.

    التجزئة والتجارة الإلكترونية

    تكامل Salesforce Commerce Cloud مع أنظمة المخزون والتنفيذ.

    الخدمات المهنية

    تخصيص Salesforce لشركات الاستشارات، وتتبع المشاريع والموارد وعلاقات العملاء.

    الخبرة التقنية

    قدرات التطوير

    برمجة Apex

    منطق الأعمال المخصص والمشغلات وعمليات الدُفعات للمتطلبات المعقدة.

    تطوير Visualforce

    واجهات مستخدم مخصصة لاحتياجات الأعمال المحددة غير المشمولة بـ Lightning القياسي.

    Lightning Web Components

    مكونات حديثة وعالية الأداء مبنية بأحدث إطار Lightning.

    تطوير API

    واجهات برمجة تطبيقات RESTful و SOAP لدمج Salesforce مع الأنظمة الخارجية.

    SOQL و SOSL

    استعلامات قاعدة بيانات محسنة لاسترجاع البيانات ومعالجتها بكفاءة.

    التكاملات

    التكاملات الشائعة

    أنظمة ERP

    • SAP، Oracle ERP، Microsoft Dynamics
    • NetSuite، Sage، Infor
    • مزامنة البيانات في الوقت الفعلي
    • تكامل إدارة الطلبات
    • تبادل البيانات المالية

    منصات التسويق

    • HubSpot، Marketo، Pardot
    • Mailchimp، Constant Contact
    • Google Ads، Facebook Ads
    • تتبع إسناد التسويق

    التجارة الإلكترونية

    • Shopify، Magento، WooCommerce
    • منصات التجارة الإلكترونية المخصصة
    • مزامنة الطلبات
    • تكامل حسابات العملاء

    أدوات الاتصال

    • تكامل Gmail و Outlook
    • Slack، Microsoft Teams
    • أنظمة الهاتف (CTI)
    • SMS و WhatsApp

    إدارة المستندات

    • DocuSign، Adobe Sign
    • Google Drive، Dropbox
    • تكامل SharePoint
    • إنشاء المستندات آلياً

    التزامنا

    لماذا تختار هونارو وان؟

    محترفون معتمدون

    يضم فريقنا مسؤولي ومطوري ومهندسي Salesforce معتمدين.

    سجل حافل

    تسليم مشاريع Salesforce بنجاح عبر صناعات ومناطق جغرافية متعددة.

    أفضل الممارسات

    نتبع أفضل ممارسات Salesforce للقابلية للتوسع والصيانة والأداء.

    متخصصو التكامل

    خبرة واسعة في ربط Salesforce بأنظمة المؤسسات المتنوعة.

    التركيز على إدارة التغيير

    لا ننفذ التكنولوجيا فقط - نضمن أن فريقك يتبناها بفعالية.

    تواصل شفاف

    تحديثات منتظمة وجداول زمنية واضحة وتقييمات صادقة طوال المشروع.

    12 شهر دعم مجاني

    دعم كامل بعد التنفيذ لسنة كاملة، مما يضمن النجاح طويل المدى.

    الاستثمار

    أسعار Salesforce

    نقدم حزماً مرنة تناسب أحجام ومتطلبات الأعمال المختلفة:

    التنفيذ الأساسي

    للفرق الصغيرة والاحتياجات المباشرة

    • إعداد Sales Cloud أو Service Cloud
    • تخصيص الكائنات القياسية
    • أتمتة سير العمل الأساسية
    • ترحيل البيانات (حتى 10,000 سجل)
    • تدريب المستخدمين (حتى 10 مستخدمين)
    • 12 شهر دعم

    التنفيذ المتقدم

    للعمليات التجارية المعقدة

    • سحابات Salesforce متعددة
    • مكونات Lightning مخصصة
    • أتمتة متقدمة
    • تكاملات الطرف الثالث (حتى 3)
    • ترحيل البيانات (حتى 50,000 سجل)
    • تدريب شامل
    • 12 شهر دعم

    حل المؤسسات

    للنشر على نطاق واسع

    • منظومة Salesforce الكاملة
    • تطوير مخصص (Apex، Visualforce)
    • تكاملات معقدة (غير محدودة)
    • إعداد تحليلات متقدمة
    • ترحيل بيانات غير محدود
    • مدير مشروع مخصص
    • دعم ذو أولوية
    • 12 شهر دعم

    المحفظة

    قصص النجاح

    شركة خدمات مالية أوروبية

    تنفيذ Financial Services Cloud، مما حسّن إنتاجية المستشارين بنسبة 35% ودرجات رضا العملاء بنسبة 25%.

    شركة تكنولوجيا إماراتية

    تكامل Salesforce مع نظام الفواتير المخصص، مما أتمت إدارة الاشتراكات لأكثر من 50,000 عميل.

    شركة تصنيع هندية

    ربط Salesforce مع SAP ERP، مما وفر رؤية في الوقت الفعلي للطلبات والمخزون وبيانات العملاء.

    لماذا Salesforce؟

    Salesforce مقابل CRM الأخرى

    لماذا تختار Salesforce؟

    • مجموعة الميزات الأكثر شمولاً
    • أكبر نظام بيئي للتطبيقات والتكاملات
    • رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Einstein
    • قابلة للتخصيص والتوسع بشكل كبير
    • مجتمع ودعم قوي

    متى تختار Salesforce

    • المؤسسات المتوسطة والكبيرة
    • عمليات المبيعات المعقدة
    • الحاجة للتخصيص الواسع
    • تتطلب تحليلات متقدمة
    • أقسام متعددة تستخدم CRM

    خدمات التحسين

    تحسين Salesforce

    تستخدم Salesforce بالفعل لكن لا تحصل على القيمة الكاملة؟ نقدم:

    فحص الصحة

    تدقيق شامل لتنفيذك الحالي، وتحديد فرص التحسين.

    تحسين الأداء

    تحسين أداء النظام، وتبسيط سير العمل، والقضاء على أوجه القصور.

    تعزيز تبني المستخدمين

    التدريب والوثائق وتحسينات واجهة المستخدم لتعزيز مشاركة الفريق.

    تقليل الديون التقنية

    تنظيف التخصيصات القديمة، وتحديث الكود القديم، وتحسين قابلية الصيانة.

    الأسئلة

    الأسئلة الشائعة

    كم يستغرق تنفيذ Salesforce؟

    التنفيذات الأساسية تستغرق 6-8 أسابيع، بينما قد تستغرق عمليات النشر المعقدة للمؤسسات 3-6 أشهر.

    هل نحتاج شراء تراخيص Salesforce منكم؟

    لا، تشتري التراخيص مباشرة من Salesforce. نحن نتولى التنفيذ والتخصيص.

    هل يمكنكم العمل مع مثيل Salesforce الحالي لدينا؟

    بالتأكيد! نحن متخصصون في تحسين وتعزيز تنفيذات Salesforce الحالية.

    ما المتضمن في 12 شهر دعم؟

    إصلاحات الأخطاء، التحسينات البسيطة، دعم المستخدمين، مراقبة النظام، وتحديثات إصدارات Salesforce.

    هل تقدمون خدمات مسؤول Salesforce؟

    نعم، نقدم خدمات مسؤول مستمرة إذا لم يكن لديك مسؤولي Salesforce داخليين.

    ابدأ الآن

    مستعد لإطلاق إمكانات Salesforce الكاملة؟

    دعنا نناقش كيف يمكننا تحويل مثيل Salesforce الخاص بك إلى محرك نمو قوي. حدد موعداً لاستشارتك المجانية اليوم.